Lejanos parecen ya esos días de Junio de 2006 cuando nervioso entraba a mi primer día de trabajo. Después de un laaaaaargo proceso de selección (pensé que me iban a poner de gerente, ajajajajaja) estaba ansioso por empezar.

El lugar que el Señor dispuso: CorreosChile. Pero no en cualquier sección de Correos, sino en “la alianza” con TNT, llamada, muy originalmente, CorreosTNT.

La alianza funcionaba en las oficinas de TNT y, ciertamente, el nivel de instalaciones y ambiente laboral superaba al de Correos.

Entré como analista de sucursales y Pablo M, quien era el Product Manager del canal de agencias, fue mi primer jefe directo. Él, junto a Jaime R, en esa época el gerente de la alianza, fueron quienes me seleccionaron.

Con quien más me relacioné al principio fue con mi jefe, de quien aprendí varias e importantes lecciones. Agradezco su permanente apoyo y disposición a enseñarme.

Durante esos primeros meses entable muy buenas relaciones con algunos vendedores y algunos personajes de servicio al cliente. Dedico estos párrafos, más que al trabajo, a esas persona especiales que he tenido la bendición de conocer y aprender estos años.

 

Los del Correos TNT

Eric era todo un personaje en ventas. Su lenguaje informal me daba mucha risa, pues trataba a los clientes como a amigos en un pub. Me dio pena cuando se fue, pero era una muy buena oportunidad que estoy cierto habrá aprovechado. Felipe S era de esos tipos a quienes todos quieren. Lleno de carisma y simpatía siempre se las arreglaba para sacar la pega y llegar tarde…ajajajajaj. Él era el analista general de la alianza cuando llegué y, por temas numéricos, quien más de asemejaba a lo que yo hacía. Hicimos muy buenas migas y realmente lamenté cuando se fue, pues, quizás, la empresa no lo valoró del todo su potencial. A él debo muchas enseñanzas, en especial las de pega, mas también me aconsejó sobre “la red social de contactos” y otras materias de vida.

También por esos primeros días conocí a una mujer que con el tiempo realmente he llegado a apreciar y querer montones. Patricia A, en general, está loca, pero es la loca más linda que haya conocido. Su voluntad es impresionante, su red de contactos se parece a la de un gerente, es muy muy  muy amable, siempre te regala una sonrisa, pero lo más grande que tiene es su corazón solidario con mucho amor para entregar. Paty siempre habla de sus hermosos hijos, le brillan sus ojos al pensar en ellos y estoy cierto que los sacrificio que hace por ellos darán frutos. Patricia es de esas personas que no sé si hay otra si quiera parecida en el planeta. Esa combinación de locura (manifestada en que no se calla nunca, que grita en medio de la pega, que no le da nada vestir ridículamente, no peinarse una mañana o simplemente cambiar de tema cuando todos hablan con interés de otra cosa) con amabilidad y buen corazón es algo notable. En la hora del adiós, de corazón le deseo mi mejor bendición y ciertamente mi esfuerzo para no perder contacto.

Del servicio al cliente lo mejor eran los queques de la Sole…… ¡que ricos!, espero volver a saborearlos en exposición.

Era tanta la rotación en Cus que no conocí a mucha gente, mas, por esos pocos, estas líneas.

Un abrazo para el estimado Orlando. Fue la primera persona de la pega que me invitó a su casa y me compartió de su vida. Lo aprecio y recuerdo con cariño y mi anhelo es que vaya bien en todo. Mauricio es un excelente trabajador; aplicado y dedicado, se merece el nuevo cargo que tiene, un abrazo amigo. El “primo” Mirko es, literalmente, todo un tema. Si el promedio de atención por cliente son 90 segundos, Mirko debe llegar fácil a los 500 o 600. La mayoría lo critica por eso, pero sus historias son buenísimas. Él dice que si un cliente espera tanto para ser atendido y paga caro, lo mínimo que se merece es una atención con el tiempo que amerita. Yo le encuentro razón. Issa es un guerrillero, José Luís todavía me debe 2 lucas y Rosa es muy eficiente.

La amiga hermana Sofía es especial. Cuando le conocí pensé que estaba loca, pero con el tiempo me di cuenta que es una bella persona. Capaz de aprender de sus errores y salir adelante en situaciones complejas, ha demostrado tener carácter suficiente. A ella deseo mucho bien y que Dios le guíe en aquellas importantes decisiones que debe tomar.

Ventas es un espectáculo a toda hora. Sin duda que no existe espécimen en la tierra tan bueno para reclamar como un vendedor, mas, ¡por Dios!, que simpáticos son. Mi amiga Marce es la mejor en lo que hace. Llena de talento, carisma y mucho “tollo” para vender, no solo se las ingenia para llegar siempre a la meta, sino que también se da tiempo para cultivas relaciones de amistad. He aprendido de su experiencia de trabajo (no menor) y de vida, es un placer conversar con ella. En la hora del adiós, te deseo mucho bien amiga. Su compañero de equipo, Sebastián, es un caballero, muy educado y gentil, además de inteligente. Andrea, dicen, es volada y distraída, mas que chica tan agradable. Siempre sonriendo y de buen talante, es capaz de alegrar al más parco. Me encanta el empeño que le pone a las cosas, mis mejores deseos en su próxima aventura laboral. Con Marianela más peleamos que hablamos, pero siempre con respeto. Su experiencia y trayectoria  siempre fueron aporte y destaco esa energía para sacar las cosas adelante aunque todo parezca adverso. Vivian es amorosa y aplicada. MJ ha crecido sin perder la sonrisa y eso ya es merito. Fabiola es la “Carmela” del grupo y no destiñó. Como siempre tiene la misma cara a veces me costaba reconocer si estaba contenta o enojada, pero destaco su levantada final. Pablo J es un tipo con espíritu de querer saber. Siempre preguntaba, con respeto, y es capaz de instalarse en tu puesto hasta que todo le quede claro, me gusta su actitud. Nicolette es simplemente un amor. Simpática, alegre, optimista y entusiasta, las tiene todas, es de esas personas “tocadas por la varita”, irremediablemente condena al éxito. Vidal es un tipo choro, “tincado” diría la mayoría. A veces muy contento, a veces con la furia a flor de piel. Vidal con el tiempo se convirtió en cercano y apreciado para mí. Su experiencia en el negocio, simpatía y capacidad de reconocer errores después de un día de tempestad son cosas destacables.

Gilles es un caballero. Francés de nacimiento, llegó a ocupar mi puesto en Retail cuando pasé a corporativo. Trabajador, responsable, ordenado y meticuloso en todas sus labores, un ejemplo de empleado. Además conversar con el es muy interesante, sin considerar su excelente calidad humana. Gilles, te deseo lo mejor, pues estoy cierto que, aunque aquí no hayas sido del todo valorado, te irá muy bien.
 

Mis hermanos.

A mis hermanos Rodrigo y Olga les deseo que les vaya bien y sean prosperados en todas las cosas. Por Rodrigo oro para que no trate más, sino que sea de corazón y por Olga para que no olvide que es y siempre será hija a pesar de las circunstancias.

A la hermana Claudia le deseo mucho bien. Que el coraje y valor que el Señor ha puesto en ella para hablar de Dios y sus verdades en todo lugar y a toda persona, sean conducidos por la unción y frescura del Espíritu Santo que, estoy cierto, dará apacible fruto a labor.

Momentos no tan buenos.

Cuando uno ve por la TV que despiden gente o se entera que algún pariente quedó sin trabajo, se siente algo de lata, pero no es comparable a vivirlo in situ.

Cuando alguien es despedido con el/ella se va un poco de todos. Aún cuando las razones puedan parecer “justas” o, por lo menos “justificables”, el día de los despidos nunca sale el sol.

En el trabajo se crean relaciones de amistad y compañerismo que superan con largueza la pega en si. Cuando ese “cordón” de unidad se rompe, es imposible mantenerse impávido.

Mi primer impacto fue a fines del 2006 cuando despidieron, entre otros, al Gerente de la Alianza, Jaime. No voy a dar detalles del tema (pues hay juicios en tribunales al respecto), mas solo diré que fue doloroso aún cuando mi relación con Jaime era la normal. Una forma y metodología de trabajo (que impregna el jefe) se terminaba y, en de cierta manera, todos quedábamos huérfanos.

En los siguientes años me tocó ver y vivir despidos de personas de no tan alto cargo, pero si más cercanas. El despido de Marco, auditor de la alianza, sentó un peligroso precedente de cómo se hacen las cosas, pues al mismo tiempo que se le notificaba del despido, le estaban, literalmente, escondiendo su computador. Una vergüenza.

Poco tiempo después vi la salida de Pamela. Desconozco los motivos por lo que salió, pero tengo claro que me produjo pena, pues éramos bien amigos.

Muy poco antes de terminar la alianza, un vendedor muy amigo, Carlos, también fue cesado. No conozco los detalles del porque, solo la pena del trato que se le dio el último tiempo de trabajo.

Sin duda el despido que más he ha afectado estos años es el de Marta. Marta es una mujer ya de edad (de hecho podría haber jubilado con el plan de retiro de la empresa el año 2007) que trabajaba como cajera en la sucursal de Moneda. Si la tengo que resumir en una frase diría que Marta era “el alma de Correos”. Una de esas tantas trabajadoras que lleva como 30 años de circo y decir que tenía la camiseta puesta es poco, yo a veces dudada si por sus venas corrían cartas en vez de sangre. Marta era una mujer que no dudada en llevarse trabajo al hogar o quedarse tiempo después del horario, tenía un celo impresionante por su trabajo el cual era de excelencia como yo no he conocido a nadie en la empresa.

A Marta se le acusó (y despidió sin indemnización por eso) de robo a la empresa. Se la envolvió en una  red de gente que, aparentemente (y recalco el “aparentemente”, pues hay un juicio en curso al respecto), estaba haciendo uso indebido de la red de Correos ¿Podría haber Marta estado metida en eso? Quizás si, pero a conciencia, imposible.

Y digo imposible por dos razones. Primero. Dada su edad y capacidades naturales, ella no podría planear a conciencia algo así. Segundo y más importante, todos quienes le conocemos sabemos de su integridad que, incluso, llegaba a sorprender por su prolijidad.

Cuando la notificaron del despido ella no lo entendió y, creo, aún no lo entiende (yo tampoco). Cayó en una depresión terrible y palabras como “me arruinaron la vida” mientras llora a mares se le escuchan con frecuencia. Ella aún no se imagina la vida fuera de Correos y eso que ya no está. Vive de los recuerdos y no logra encontrar una explicación que conecte toda su entrega y dedicación durante más de 30 años con este macabro final.

Muchos quienes aún compartimos con ella, oramos a Dios para que le sustente y haga con ella misericordia.

Bella bella bella como la flor de la azucena: Susana.

Después de un par de meses del despido del gerente de la alianza un nuevo rostro aparecía en el ambiente para ocupar aquel lugar: Susana.

Es cierto que en mi corta trayectoria laboral no he tenido muchos jefes, pero con gusto digo que Susana ha sido la mejor que he tenido.

Como a todos los jefes a ella la pelan, critican e incluso juzgan. Saben, muchas de esas cosas son verdad: de números no cacha ni una, le cuesta un mundo concentrase en los temas y se va muy fácil del foco, tiende a favorecer a los que le hacen la pata, etc. Pero no será por ninguna de estas cosas que yo la recordaré.

Mas bien la recordaré por su amable sonrisa al saludar, su afable trato, esa sincera disposición de querer ayudar cuando uno estaba mal; siempre recordaré esos gestos gigantes para con nosotros como echarse la culpa de un error o defender lo indefendible por salvar nuestra dignidad, sus “charlas” de consejería que eran enseñanzas de vida y, como no, ese corazón de mamá que a veces hacia sentir que más que con un subalterno hablaba con un hijo.

Creo que difícilmente olvidaré cuando me ofreció un mejor puesto, cuando rechazó una oferta de aumento laboral por considerarla “poca” y se la jugó por otra mayor o cuando me explicó que el mundo laboral era como “la oficina del jappening con ja”, además de un par de otras cosas omitiré por ser más personales. 

También me retó y a veces duro e, incluso, injustamente. Pero tampoco la recordaré por eso, pues lo que me deja es mayor. Nos seguiremos viendo en Correos, más a lo lejos y ya sin la dependencia directa. A Susana, cuyo nombre significa “bella como la flor de la azucena”, le deseo mucho bien en todo cuanto emprenda.

El departamento comercial……

Al poco tiempo de irse Felipe, asumí como el nuevo analista de la alianza y debí “mudarme” de puesto a la salita de comercial.

Allí encontré a 3 excelentes personas. Marcelo, el jefe de la sala, es un tipo buena onda. Simpático y alegre en general, es una persona que no se hace mayor problema por las cosas mientras uno cumpla con la pega. No es una persona que cultive mucho la amistad con sus subalternos, pero siempre está disponible si uno lo necesita. Conocí, y me impresione, de su faceta más humana al enfrentar una crisis personal (él) y, ciertamente lo consideré más desde entonces. Aprendí mucho de rigurosidad, exactitud y administración de tiempos con él. Agradezco su apoyo y excelente disposición en todo tiempo. 

Yuri era el Sales Support de TNT. Que tipo más inteligente y buena onda. Sabía montones de sistemas y cuando no sabía investigaba. Era el prototipo de chileno negreado. Se quedaba hasta tarde, hacía contribuciones importantes, era empeñoso y cumplidor, pero era muy mal pagado y, quizás lo peor, poco valorado en su labor. Con el tiempo tuvo una mejor oferta y no lo dudó. Se le extraña, mas me alegro por él pues se lo merecía.

Verónica merece un párrafo aparte, pues es en una frase diré que es el “corazón del área”. Con sus 9 años en la compañía es lejos la que más sabe del departamento. Querida y respetada por casi todas las vendedoras su presencia se hace sentir, de hecho sería difícil imaginar la sección sin ella.

La Vero, o vetrala como le dicen los amigos (yo le decía vetrola), es de esas personas que la primera vez que uno las ve asusta. Vestida siempre de negro, llena de tatuajes, motoquera, rockera, teñida de negro (es rubia natural) y con cara de “no te conozco” simplemente intimida de entrada y parece más bien sacada de una película de pandillas en motos que de una oficina.

No tiene problemas en contar que “está enferma de todo” (su cartera parece farmacia), siempre tiene un carrete o ruta el fin de semana, la mitad de los días de la semana tiene sueño y en general le falta plata.

A pesar de la imagen parca que pueda dar la descripción anterior, Verónica es una tierna con cara de dura. Y créanme, es de esas tiernas, tiernas, tiernas, corazón de abuelita, niñita que llora, que sufre y se corta las venas escuchando a Shakira……, pero vestida de negro y arriba de una moto. Es una joven con un corazón que no le cabe dentro de si. Excelente amiga y persona, siempre preocupada por los suyos y otros, y no duda en ayudar aún a costa del perjuicio personal. Lo que más me impacta de ella es su capacidad de conmoverse con el dolor ajeno que no es una virtud común hoy en día.

Al conocerle rompí muchos de mis moldes. Verónica no es de esas personas que un evangélico tradicional elegiría para juntarse. Con sus ropas negras y tatuajes, da más la impresión que está para una sesión de liberación que para salir a conversar, cuan equivocado estaba. No solo siempre fue muy respetuosa para escuchar cosas de Dios, sino que en  no pocas oportunidades fue ella misma la que preguntó o pidió la opinión. Pienso que a ella también le pasó algo parecido conmigo y con la imagen que tenía de los evangélicos. Después de todos, no muchos andamos en moto….jajaja.

Un poco confundida con la vida y sus sentimientos, quizás; algo desordenada con su tiempo y otras cosas, tal vez; mas ella es simplemente única en carisma y forma de ser. Honesta, didáctica, expresiva  y sobre todo buena de corazón, Verónica es una persona a quien bendigo de todo corazón y con la que espero no perder contacto.

Los de TNT.

Uf, son tantas personas, tantas anécdotas e historias estos años que no terminaría nunca. Solo un par de líneas para el recuerdo.

Cuando llegué al piso 19 empecé realmente a conocer TNT. En general, como a todo nuevo (y más encima de Correos) no me pescaron mucho y en eso agradezco a mi amiga Edith que fue la primera persona buena onda que me encontré y me hablo “de la vida”. Que mujer más interesante y con cuanto estilo. Lo que más me gusta de ella es esa “técnica setentera” para tomar el café. Solo aquellos que participaron de “ciertos movimientos” y “ciertas ideas” pueden coger el café con ese dulzura y empinarlo con esa delicadeza, simplemente notable.

Mónica es un espectáculo a toda hora y es capaz de sacarle una sonrisa a la cara más amilanada. Que mujer más espontánea y natural, ¿hay otra capaz de gritarte por un corte de pelo en medio del pasillo o recriminarte que te equivocaste de ascensor para todos los que van en el?

Que choras son Marlen, Evelyn y Carolina. De la primera agradezco su motivación para que volviera a trotar, de la segunda sus consejos para cambiar el auto y de la tercera esa personalidad apabullante capaz de arrasar con todo.

Que educada, buena voluntad y cortes es Karen. Patricia S es simplemente un vendaval de buena onda; Katy es un huracán de energía, mientras que María Hortensia es dulce y apacible.

En facturación siempre “hay ambiente”. Pamela (aunque ya no está) era muy especial, pues siempre buscó “algo más” tratando de ver más allá de lo evidente. Marcelinha es simplemente un derroche de energía y simpatía, tiene muy bien ganado el premio a mejor compañera del año. Paulina es muy linda persona y mujer esforzada, agradezco que siempre tuviera una sonrisa para mí y su confianza. Cecilia es bella persona, estoy cierto Dios cuidará y bendecirá a su recién nacido hijo. Magali, cuanto sabe, aprendí mucho de ella, se le ve feliz.

En “otras áreas” recordaré a “la compañera” Carol, que chica más interesante de conversar y cuan buena disposición para ayudar. Dios bendiga a su pequeña Mathilda y su familia.

El “equipo de baby TNT” no era tan malo, pero sin duda valen más como personas que como futbolistas. El capitán, Mario, es un tipo excelente y las tiene todas para que le vaya bien. Simpático, trabajador, inteligente, quizás le falte solo un poco de ganas para terminar sus estudios. Cristian “poquelaiz” pasó de gran promesa a viejo crack demasiado pronto, más es un gran valor. Es de las pocas personas en la empresa que soluciona las cosas rápido. Ricardo es realmente simpático, rara vez soluciona algo, pero uno siempre queda con un sensación agradable después de hablar con él. Richard es un “tocado por la varita”, pues la vida le sonríe. Un tipo educado, muy agradable y trabajador que, para mi gusto, estaba subvalorado, mas su rueda ha empezado a girar, que te vaya bien estimado.

Alexis es con uno de los que más compartí en TNT. Cualquiera diría que se tardó mucho en madurar o que ha dado mucho jugo, más creo son pocos los que viven tan intensamente como él. Es capaz de reconocer sus errores y su principal virtud es querer más y no parar de buscar. Amigo, muy estimado, mi oración para que esa búsqueda lo lleve al lugar correcto.

Y……

¿Y qué más se puede decir? Pucha, que lata, esto se acaba señores. Las cajas ya están armadas, el nuevo producto ya se lanzó y esta noche es la despedida.

Doy gracias a Dios por la oportunidad que tuve en este trabajo y la bendición de conocer a tantas personas bellas y aprender cosas nuevas. Esta, como mi primera experiencia laboral, ha sido muy enriquecedora y estoy cierto que la expectación que produce lo nuevo será cumplida, ¡Dios salve al CorreosTNT!

¡Maranata!